Hierzu zählt beispielsweise das Projekt »Schuldenhelpline« der Schuldnerhilfe Köln gGmbH. Dabei handelt es um das erste nicht kommerzielle Schuldnerberatungsprogramm per Internet und Telefon. Mehr als 22.300 überschuldete Menschen haben bisher dort Rat und Hilfe gefunden.
Gemeinnützige Schuldnerberatungsstellen können den Beratungsbedarf bundesweit nur zu einem kleinen Teil decken, was dazu führt, dass Betroffene oft monatelang auf einen Termin warten müssen oder gar Gefahr laufen, in die Hände unseriöser Geschäftemacher zu fallen. Dies hat die Schuldnerhilfe Köln gGmbH dazu bewogen, neue Wege zu gehen und unter dem Dachverband der Arbeiterwohlfahrt die Schuldenhelpline zu gründen. Damit wird eine zeitnahe Erstberatung und Unterstützung für überschuldete Menschen sichergestellt.
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